주의사항
〈！〉배송까지 소요되는 일수에 대하여
🔸일반적으로(도착일 지정이 없는 경우), 당원에서 처음 구매하는 약 종류가 있을 경우, 진찰 완료 후 【2영업일 정도】내에 발송됩니다.
당원은 【가나가와현 또는 도쿄도】에서 발송됩니다.
🔸당원은 수요일/일요일/공휴일이 정기 휴무일입니다.
※정기 휴무일을 넘길 경우, 발송 작업이 지연될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
🔸상품 수령일 지정 희망 시
〈진찰이 필수인 경우〉:
【《진찰 완료 후》4일째 이후】부터 도착일 지정이 가능합니다.
진찰이 완료되면, 다시 이 메시지로 “배달 희망일”을 알려주시기 바랍니다.
(예: 7/20 진찰 완료 시 7/24 이후 날짜 지정 가능)
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〈！〉상품 추적에 대하여
🔸발송 시, 등록하신 이메일 주소로 야마토 운수에서 메일을 보내드립니다.
해당 운송장 번호로 물품 추적이 가능합니다.
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〈！〉진찰 전화에 대하여:
🔸국제 전화로 대응 가능합니다.
🔸대응 언어는 일본어/영어/중국어입니다. 문진표에서 희망 언어를 선택해 주세요.
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〈호텔로의 배송에 대하여〉
🔸가능합니다.
배송지의 체크인 날짜와 객실 번호(현재 알 수 있는 경우)도 반드시 기재해 주세요.
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〈야마토 운수 영업소 보관에 대하여〉
🔸야마토 운수 영업소에서 수령이 가능합니다.
희망하실 경우, 【영업소명/영업소 코드/주문 번호】를 주문 후 이 메시지로 알려주시기 바랍니다.
🔸죄송하지만, 영업소 도착 시점에 별도의 알림은 없습니다.
추적 번호로 확인하신 후, 편하신 때에 방문하여 수령해 주시면 감사하겠습니다.
불편을 드려 죄송하며 잘 부탁드립니다.
자주 묻는 질문
Q. 주문한 내용을 변경하고 싶습니다. (상품 변경/추가/삭제)
A. 한 번 완료된 주문에 대해서는 변경이 불가능합니다.
주문 후 24시간 이내라면 현재 접수된 주문을 취소할 수 있습니다. 취소 후 다시 희망하는 형태로 당원 홈페이지에서 주문을 진행해 주시기 바랍니다. ※한 번 주문을 취소하면, 주문 시 사용한 쿠폰은 이후에 사용할 수 없게 됩니다.
Q. 호텔 이외의 장소에서 받을 수 있나요?
A. 야마토 운수 영업소 보관 대응이 가능합니다.
희망하실 경우, 주문 완료 후 【주문 번호/이름/희망 영업소 코드/영업소명】을 LINE이나 문의 폼으로 알려주시기 바랍니다.
Q. 일본 전화번호가 없으면 LINE으로 통화할 수 있나요?
A. 국제 전화로 진찰이 가능합니다. LINE 등 앱을 통한 통화는 죄송하지만 대응할 수 없습니다.
Q. 진단서를 동봉해 받을 수 있나요?
A. 진단서는 pdf로 제공됩니다.
진찰 완료 후 발행하므로, 진찰이 완료되면 희망하시는 내용을 주문 번호와 함께 알려주시기 바랍니다.
Q. 최대 몇 개월분까지 구매할 수 있나요?
A. 최대 12개월분까지 구매 가능합니다.
Q. 결제 방법은 PayPal만 이용할 수 있나요?
A. 구매 상품이 정기 배송인 경우, 결제 방법은 PayPal만 이용 가능합니다. 정기 배송 이용 예정이 없고 다른 결제 방법을 원하실 경우, 상품 페이지에서 “1회 주문” 드롭다운을 선택한 후 장바구니에 추가해 주시기 바랍니다.