주의사항
〈！〉배송까지 소요되는 기간에 대하여
🔸 통상적으로(도착일을 지정하지 않으신 경우), 본원에서 처음 구매하시는 종류의 약이 포함된 경우에는 진료 완료 후 【영업일 기준 2일 정도】에 발송됩니다.
본원은 【가나가와현 또는 도쿄도】에서 발송합니다.
🔸 본원은 수요일/일요일/공휴일이 정기 휴무일입니다.
※ 휴무일이 포함될 경우 발송 작업이 지연될 수 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
🔸 상품 수령일 지정을 희망하시는 경우
〈진료가 필수인 경우〉:
【《진료 완료 후》 4일째 이후】의 날짜부터 도착일 지정이 가능합니다.
진료가 완료되면 본 메시지를 통해 「희망 배송일」을 다시 한번 알려주시기 바랍니다.
(예: 7월 20일에 진료가 완료된 경우, 7월 24일 이후의 날짜로 지정 가능)
**************
〈！〉상품 추적에 대하여
🔸 발송 시 등록해 주신 이메일 주소로 야마토 운수에서 메일을 보내드립니다.
해당 메일에 기재된 운송장 번호로 화물 추적이 가능합니다.
**************
〈！〉진료 통화에 대하여
🔸 국제전화로 진료가 가능합니다.
🔸 대응 언어는 일본어/영어/중국어입니다. 문진표에서 희망하시는 언어를 선택해 주십시오.
**************
〈호텔 배송에 대하여〉
🔸 가능합니다.
배송지의 체크인 날짜와 객실 번호(현시점에서 알 수 있는 경우)도 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
**************
〈야마토 운수 영업소 수령에 대하여〉
🔸 야마토 운수 영업소에서 수령하실 수 있습니다.
희망하시는 경우, 주문 후 【영업소명/영업소 코드/주문 번호】를 본 메시지를 통해 알려주시기 바랍니다.
🔸 죄송하지만, 영업소에 도착한 시점에 별도의 안내는 드리지 않습니다.
추적 번호로 확인하신 후 편하신 시간에 방문하여 수령해 주시면 감사하겠습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
**************
〈세관에서 의약품이 압수된 경우에 대하여〉
🔸 본원에서는 보상해 드릴 수 없습니다. 일본 국외로의 배송, 통관 절차 및 수령 국가·지역의 법규 준수는 모두 이용자 본인의 책임하에 이루어지는 것으로 합니다.
수령 국가의 법규에 따라 의약품의 반입·소지·수령이 제한 또는 금지되어 있는 경우라 하더라도, 상품 배송 완료 후의 취소 및 대금 환불은 불가합니다.
자주 묻는 질문
Q. 주문한 내용을 변경하고 싶습니다. (상품 변경/추가/삭제)
A. 이미 완료된 주문에 대해서는 변경을 받아드릴 수 없습니다.
주문 후 24시간 이내라면 현재 접수된 주문을 취소해 드릴 수 있습니다. 취소 후 원하시는 형태로 본원 홈페이지에서 다시 주문을 진행해 주시기 바랍니다. ※ 주문을 취소하실 경우, 해당 주문에 쿠폰을 사용하셨다면 그 쿠폰은 이후 사용하실 수 없게 됩니다.
Q. 호텔 이외의 장소에서 수령할 수 있나요?
A. 야마토 운수 영업소 수령이 가능합니다.
희망하시는 경우, 주문 완료 후 【주문 번호/성함/희망 영업소 코드/영업소명】을 LINE 또는 문의 양식으로 알려주시기 바랍니다.
Q. 일본 전화번호가 없는 경우 LINE으로 통화할 수 있나요?
A. 국제전화로 진료를 진행하실 수 있습니다. LINE 등 앱을 통한 통화는 죄송하지만 대응해 드릴 수 없습니다.
Q. 진단서를 동봉해 주실 수 있나요?
A. 진단서는 PDF 파일로 제공해 드립니다.
진료 완료 후에 발행해 드리므로, 진료가 완료되면 주문 번호와 함께 희망하신다는 내용을 알려주시기 바랍니다.
Q. 최대 몇 개월분까지 구매할 수 있나요?
A. 최대 12개월분까지 구매하실 수 있습니다.
Q. 결제 방법은 PayPal만 이용할 수 있나요?
A. 구매하시는 상품이 정기 배송인 경우, 결제 방법은 PayPal만 이용 가능합니다. 정기 배송을 이용하실 예정이 없고 다른 결제 방법을 희망하시는 경우에는, 상품 페이지에서 「1회성 주문」 드롭다운을 선택하신 후 장바구니에 담아 주시기 바랍니다.