・공식 LINE을 통한 고객 지원은 10시부터 20시까지입니다.
・의사에 의한 온라인 진료는 17시부터 23시까지 순차적으로 진행됩니다.
・온라인 진료는 순차적으로 진행되므로, 혼잡 상황에 따라 희망하시는 시간대에 진료를 받지 못할 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

・본 클리닉에서 이미 처방받은 약이 있는 경우, 결제 완료 다음 날 또는 다다음 날에 발송합니다.
・본 클리닉에서 처음 구매하는 약이 있는 경우, 온라인 진료를 받은 다음 날 또는 다다음 날에 발송합니다.
・본 클리닉은 수요일, 일요일, 공휴일이 휴무일입니다. 휴무일이 포함될 경우 발송 작업이 지연될 수 있습니다. 주문 내용에 따라 발송까지 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

진찰료는 무료입니다.

정기 배송은 계정에 로그인한 후, 「구독 관리」에서 확인할 수 있습니다.

「구독 해지」
버튼을 통해 언제든지 정기 배송을 해지할 수 있습니다. 다만, 취소는 결제 전의 다음 주문부터 적용되며, 이미 결제된 주문에 대해서는 해지가 불가능하니 주의해 주세요.

구매 정보 입력 화면에 쿠폰 코드를 입력하는 칸이 있으니, 그 칸에 입력해 주세요.

사용 중인 이메일 주소의 다음 설정을 확인해 주시면 감사하겠습니다.
・스팸 메일함 확인
・수신 허용 설정(본 클리닉 도메인이 수신 가능하도록 설정)
・저장 공간이 충분한지 확인(사진이나 데이터로 가득 차면 메일을 받을 수 없는 경우가 있습니다)

앞으로의 주문에서도 확실히 메일을 받을 수 있도록 필요 시 다른 이메일 주소 등록도 고려해 주시기 바랍니다.
또한, 위 확인 후에도 메일이 도착하지 않는 경우 번거로우시겠지만 본 클리닉 공식 LINE으로 연락해 주십시오.

신용카드, 후불 결제(Paidy), Paypay 결제를 지원합니다. 또한 정기 배송은 신용카드(Paypal)만 이용 가능합니다.

진찰 전화를 받지 못한 경우, 당일 또는 다음 날에 다시 저희 클리닉에서 진찰 전화를 드리겠습니다.

배송 방법
・냉장이 필요한 약은 쿨 배송으로, 상온 보관 약은 상온 배송으로 발송합니다.
・냉장 약과 상온 약을 동시에 구매하신 경우, 각각 다른 배송으로 발송됩니다.

배송비
・쿨 배송: 2,500엔
・상온 배송: 500엔

냉장 보관이 필요한 약과 상온 보관 약을 동시에 구매하신 경우, 별도의 배송으로 발송됩니다. 아직 도착하지 않은 배송물이 있을 경우, 번거로우시겠지만 공식 LINE으로 문의해 주세요.

야마토 운수 영업소에서 수령하실 수 있습니다. 미리 수령 가능한 야마토 운수 영업소를 확인하시고, 영업소명이나 영업소 번호를 공식 LINE 또는 이메일로 공유해 주세요.

주문 후 24시간 이내의 상품에 대해서는 취소 및 환불이 가능합니다. 주문 직후에 취소를 원하시는 경우 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 그 이후의 취소는 불가능하오니 미리 양해 부탁드립니다.

해외 배송은 하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

상품의 품질 등에 대해서는 만전을 기하고 있으나, 만일 배송된 상품이 신청한 상품과 다르거나 파손 등의 하자가 있을 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.

불량품 반품 처리 절차
1. 불량품의 사진을 이메일이나 LINE 등으로 ORIGAMI CLINIC에 송부
2. 당원에서 확인 후, 당원 지정 장소로 불량품 반송
3. 당원에서 불량품을 제약회사 측에 불량 상품으로 확인 의뢰
4. 문제가 인정된 경우, 환자님께 대체품 재발송 또는 환불

다음의 경우에는 반품을 포함한 기타 모든 청구를 받지 않습니다.
・고객님 측에서 상처, 파손, 오염이 발생한 상품인 경우
・고객님의 사용 방법 오류 또는 부적절한 취급으로 인해 불량이나 파손이 발생한 경우
・상품 도착 후 7일 이내에 연락을 주지 않은 경우
・사전 연락 없이 상품을 반송한 경우
・주문한 상품이 이용자의 주관적 의도나 기대와 다른 상품인 경우