・官方LINE的客服支持时间为10:00～20:00。
・医生的在线诊疗时间预计为17:00～23:00，按顺序进行。
・在线诊疗是按顺序进行的，根据拥挤情况，可能无法在您希望的时间段进行诊疗，敬请谅解。

・若您已在诊所开过该药，将在支付完成的次日或次次日发货。
・若您是第一次在诊所购买某种药物，将在您接受在线诊疗后的次日或次次日发货。
・本诊所的固定休息日为周三、周日及节假日。若遇休息日，发货可能会延迟。根据订单内容，发货时间可能比通常更长，敬请谅解。

诊察费是免费的。

登录账户后，可在“管理订阅”中确认。

点击“解约订阅”按钮，即可随时解约定期配送。但请注意，解约仅适用于尚未付款的下一期及之后的订单，已付款的订单无法解约。

在购买信息输入页面有输入优惠券代码的栏位，请在那里输入。

烦请确认您所使用的邮箱的以下设置：
・检查垃圾邮件文件夹
・设置允许接收（设置为可接收本诊所域名的邮件）
・确认存储空间是否有足够空余（如果因照片或数据已满，可能无法接收邮件）

为了确保您今后的订单能确实收到邮件，如有必要，请考虑注册其他邮箱地址。
此外，确认上述设置后仍然收不到邮件时，麻烦您通过本诊所的官方LINE与我们联系。

支持信用卡、后付款（Paidly）、Paypay支付。此外，定期配送仅支持信用卡（Paypal）支付。

如果您未能接听诊察电话，本诊所会在当天或次日再次致电给您。

配送方法
・需要冷藏的药品使用冷藏快递，常温药品使用常温快递发货。
・如果需要冷藏的药品和常温药品同时购买，将分开发货。

配送费用
・冷藏快递：2,500日元
・常温快递：500日元

如果需要冷藏的药品和常温药品同时购买，会分开发货。如有未送达的包裹，麻烦您通过官方LINE与我们联系。

可以在Yamato运输的营业所收货。请您提前查询好可收货的Yamato运输营业所，并将营业所名称或营业所编号通过官方LINE或邮件告知我们。

下单后24小时内的商品可以取消并退款。如果您希望在下单后立即取消，请尽快联系客户支持。之后的取消将不予受理，敬请谅解。

我们不提供海外发货，敬请谅解。

我们虽尽力确保商品品质，但万一送达的商品与订购商品不符或存在破损等瑕疵，请在商品到货后7日内与我们联系。

不良品退货处理流程
1. 将不良品的照片通过邮件或LINE等发送给ORIGAMI CLINIC
2. 本院确认后，将不良品寄回至本院指定地点
3. 本院将不良品提交制药公司确认是否为不良商品
4. 若问题被认可，将向患者补发替代品或退款

此外，以下情况不接受包括退货在内的任何请求：
・商品在客户手中发生划伤、破损、污损时
・因客户使用方法错误或处理不当导致不良或破损时
・商品到货后7日内未联系时
・未事先联系而将商品寄回时
・订购商品与客户主观意图或预期不符时