注意事項
〈！〉配送までかかる日数について
🔸通常(着日の指定をしない場合)、当院にてはじめてご購入するお薬の種類がある場合、診察完了後、【２営業日ほど】で発送となります。
当院は【神奈川県もしくは東京都】からの発送となります。
🔸当院は、水曜日/日曜日/祝日が定休日です。
※定休日を跨ぐ場合、発送作業が遅れる可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。
🔸お品物のお受け取り日のご指定をご希望の場合
〈診察が必須の場合〉：
【《診察完了後》4日目以降】のお日にちより、着日の指定が可能でございます。
診察が完了しましたら、あらためてこちらのメッセージにて「配達希望日」をご連絡くださいませ。
(ex.7/20診察完了であれば7/24以降の日にちの指定が可能)
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〈！〉お品物の追跡について
🔸発送の際、ご登録いただいたメールアドレス宛に、ヤマト運輸からメールを送らせていただきます。
そちらの伝票番号より荷物の追跡が可能でございます。
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〈！〉診察のお電話について：
🔸国際電話でのご対応が可能です。
🔸対応言語は、日本語/英語/中国語 となります。問診票にて希望言語を選択ください。
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〈ホテルへの配送について〉
🔸可能でございます。
お届け先のチェックイン日やお部屋番号（現時点で分かる場合）も必ず、ご記載くださいませ。
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〈ヤマト運輸の営業所留めについて〉
🔸ヤマト運輸 営業所でのお受け取りが可能でございます。
ご希望の場合、【営業所名/営業所コード/ご注文番号】をご注文後に、こちらのメッセージにてご連絡くださいませ。
🔸恐れ入りますが、営業所に到着したタイミングでのお知らせはございません。
追跡番号にてご確認の上、ご都合のよい際に来店にてお受け取りいただけますと幸いです。
ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。
よくある質問
Q. 注文した内容を変更したいです。（商品の変更/追加/削除）
A. 一度ご注文が完了したものにつきまして、ご変更を承ることができかねます。
ご注文より24時間以内でしたら、現在、承っておりますご注文をキャンセルさせていただくことが可能です。キャンセル後、あらためてご希望の形で当院HPよりご注文を進めていただけますと幸いです。※一度ご注文をキャンセルで承りますと、ご注文でクーポンをご利用いただいていた場合、そちらのクーポンは以降ご利用いただけなくなります。
Q. ホテル以外で受け取れますか？
A. ヤマト運輸 の営業所留めのご対応が可能です。
ご希望の場合、ご注文完了後、【ご注文番号/お名前/ご希望の営業所コード/営業所名】をLINEやお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q. 日本の電話番号がない場合LINEで通話できますか？
A. 国際電話で、診察の実施が可能でございます。LINEなどアプリ経由での通話は恐れ入りますが、ご対応できかねます。
Q. 診断書を同梱してもらうことは可能ですか？
A. 診断書はpdfでのお渡しとなります。
診察完了後に発行いたしますので、診察が完了しましたら、ご希望の旨をご注文番号とあわせてご連絡くださいませ。
Q. 最大何か月分まで買えますか？
A. 最大で12か月分ご購入いただけます。
Q. 支払い方法はpaypalしか利用できないですか？
A. ご購入商品が定期便の場合、お支払い方法はPayPalのみご利用いただけます。定期便のご利用予定がなく、別のお支払い方法をご希望の場合は、商品ページにて「1回きりのご注文」のプルダウンを選択のうえ、カートへ追加いただきますようお願いいたします。